Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt bezorgd?
We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.
Met welke bezorgdiensten wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden verzonden via onze vaste bezorgpartners. Welke vervoerder wordt gebruikt, kan afhankelijk zijn van het type bestelling en de gekozen verzendmethode. We werken met UPS, DHL, POSTNL.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Ja, wanneer afhalen beschikbaar is kun je dit tijdens het bestellen selecteren. Je ontvangt bericht zodra je bestelling voor je klaarligt.
Kan ik mijn bestelling laten bezorgen bij een pakketpunt?
Wanneer deze optie beschikbaar is, kun je tijdens het afrekenen kiezen voor bezorging bij een pakketpunt.
Hoe weet ik of mijn bestelling is gelukt?
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Controleer ook even je ongewenste e-mail als je niets hebt ontvangen.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kijken we graag wat er nog mogelijk is.
Kan ik een product retourneren?
Ja, je kunt een online bestelling binnen de geldende retourtermijn retourneren, mits het product aan onze retourvoorwaarden voldoet.
Hoe kan ik een product retourneren?
Meld je retour bij ons aan en volg de retourinstructies. Zorg ervoor dat het artikel netjes en, indien van toepassing, in de originele verpakking wordt teruggestuurd.
Wie betaalt de kosten voor het retourneren?
De kosten voor een retourzending zijn in principe voor eigen rekening, tenzij er iets mis is met je bestelling of anders met je is afgesproken.
Wanneer krijg ik mijn geld terug na een retour?
Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt, wordt het aankoopbedrag terugbetaald via de betaalmethode waarmee je de bestelling hebt betaald.
Kan ik de producten van De Sjap ook in het echt bekijken?
Ja, je bent van harte welkom bij De Sjap in Sint Philipsland. Zo kun je onze Zeeuwse spullen en andere producten ook in het echt bekijken.
Ik heb een vraag over een product, wat kan ik doen?
Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag met vragen over een product, je bestelling of de mogelijkheden.